账号与数据 / 01

个人信息说明

悟空体育在会员中心、赛程提醒和反馈通道里会接触到您的一些信息。这份说明逐项交代它们是什么、用在哪儿,以及您自己可以怎么处理。

由细线网格与半透明节点构成的抽象数据纹理,深空蓝底上流动着鎏金线条
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我们收集哪些信息

用到哪个功能,就涉及哪一类信息。下面按开通账号、保存偏好、提交反馈三种常见情形分开来看。

  • 开通与登录会员中心

    您需要一个手机号或邮箱作为账号。登录过程中还会产生设备类型与浏览器版本,用来识别异常的登录尝试。

  • 订阅提醒与保存赛程收藏

    您订阅的球队、赛事与关注的城市会与账号关联;要收到赛季提醒,还需要一条设备推送凭据。

  • 提交反馈

    通过页脚反馈入口提交问题时,请留下称呼和便于回复的联系方式。为了把问题说清楚,您可以附上操作截图。

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信息如何使用

信息用于让功能正常运行、让赛程内容更贴近您的关注,以及把您提出的问题处理到位。

  • 支撑会员中心的功能

    赛程提醒要在开赛前两小时送达,收藏列表要能导出为日历文件,都依赖账号里的订阅记录。

  • 让内容更贴近需要

    我们会了解哪些赛事和球队的资料被查阅得更多,据此安排赛季专题的策划顺序与校对优先级。

  • 处理您提出的问题

    客服核对反馈时,会用到账号信息与您描述的操作路径,以便复现并给出一致的答复。

  • 与您保持联系

    回复反馈、告知赛季目录版本变化,以及通知新上线的订阅方式。

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本地存储与标识符

有一部分偏好保存在您自己的浏览器里,换来的是下次打开不用重新设置。

  • 保存的内容

    目录的筛选条件、上次浏览到的赛季阶段、平板版横屏时的字号偏好,都留在本机,不会随账号流转。

  • 标识符的作用

    为了区分不同设备,本地会生成一个随机编号,收藏与提醒靠它对应回您的账号。

  • 怎么管理

    在浏览器的站点设置里清除数据即可删除这些记录。清除之后,筛选条件与订阅会回到初始状态,需要重新设置一次。

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对外提供的情形

绝大多数信息只在平台内部流转,遇到下面几种情况才会接触到外部服务方。

  • 消息送达服务方

    您订阅的赛程提醒要经短信或邮件通道发出,服务方只会接触送达所需的账号与内容。

  • 数据统计服务方

    接收的是汇总后的访问量级与页面热度,不包含您的账号与收藏明细。

  • 您的主动授权

    当您请求协助排查某个具体问题时,我们可能按您的说明把相关内容转给对应团队跟进。

  • 法律要求

    在法律法规明确要求的情形下,我们会按规定配合提供必要内容。

站内内容的引用范围与账号使用规范,可参阅使用说明

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您的权利与操作路径

查询、更正、删除、导出,多数都能自己完成,入口就藏在会员中心里。

  1. 01

    查询

    在会员中心可以查看已订阅的球队、赛事,以及保存过的赛程收藏。

  2. 02

    更正

    手机号、邮箱与订阅内容都在同一处修改,改完随即生效。

  3. 03

    删除与撤回

    关闭赛季提醒或移除收藏后,对应的推送随之停止。需要清空账号资料时,请通过反馈通道提出,我们会先与您确认再处理。

  4. 04

    导出

    收藏列表支持导出为日历文件,方便您把关注的比赛放进自己的日程安排里。

账号与访问方面的常见疑问,常见问答里通常有更快的答案。

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联系与规则更新

涉及个人信息的疑问,用下面两个渠道找我们;功能调整带来规则变化时,这一页会先更新。

客服邮箱 support@wukong-journey.com.cn
客服电话 400-1725-5637
反馈入口 页脚常驻,也可直接进入反馈与会员中心
更新说明 信息处理方式有新变化时,本页先行更新,并在会员中心同步提示